*******LANÇAMENTO DE MOVIMENTAÇÂO DE MERCADORIA*******
Prezados clientes, favor evitar realizar procedimento de emissão de NF-e pela janela de movimentação de mercadorias, visto que, há a possibilidade de duplicidade de pagamento de impostos.
Para clientes que utilizam esta forma de emissão, favor entrar em contato com o suporte da ArqBox Sistemas, para treinamento de emissão de NFE por outras telas do sistema, para desta maneira, evitar possíveis problemas futuros.
******WHATSAPP NÃO É SUPORTE*******
Caros clientes gostariamos de ressaltar que a agilidade do atendimento fica prejudicada quando o contato é feito apenas via whatsapp, visto que podem ocorrer imprevistos que inviabilizem o atendimento imediato. Disponibilizamos o telefone de whatsapp para agilizar o envio de qualquer tipo de arquivo, seja para o suporte ou para o setor administrativo. Por este motivo gostariamos de pedir que as solicitaçoes de atendimento sejam feitas via ligação, o que faz com que a resolução da demanda seja imediata. Disponibilizamos de telefones celulares de todas as operadoras, tanto em horário comercial quanto em plantões.
HORÁRIO COMERCIAL: Fixo: (31) 3272-4130, VIVO: (31) 99545-1044, TIM: (31) 99143-4322, OI: (31) 98716-6005 CLARO: (31) 98412-6558
PLANTÃO: VIVO: (31) 99647-7676, TIM: (31) 99156-6646, OI: (31) 98623-6135.
Estes contatos podem ser encontrados também na página inicial do nosso site: www.arqbox.com.br
*******NF-e CANCELAMENTO *******
Com a mudança de ano, alguns clientes estão tendo problema (Erro: DATA E HORA ATRASADA) para cancelar NF-e. Tal falha é decorrente de um problema nos servidores da SEFAZ com relação ao horário de verão. Para que nossos clientes não fiquem sem cancelar notas fiscais, estamos executando um procedimento paliativo na maquina do cliente. Caso tenham problema, favor entrar em contato com o nosso suporte.
A previsão para normalização no serviço de cancelamento converge com a data que seria prevista para finalização do antigo horário de verão, a partir do dia 17-02-2020 (Segunda-Feira).
*******ATUALIZAÇÃO DOS CADASTROS DE PRODUTOS *******
Para os clientes que já estão emitindo NFC-e/SAT favor realizar o envio da listagem de produtos cadastrados no sistema à contabilidade para que seja feita conferência dos produtos e as devidas alterações nos dados incorretos.
Para a geração da listagem de produtos siga o seguinte caminho:
Área de Venda > Listagem de Produtos (Marque as opções: “Só Situação Normal” e “Icms, Cfop, CST, Ncm, Cest, Anp, Cst.P.C.”) Depois escolha a opção Impressora e crie o arquivo em PDF.
******NFCe*******
Convidamos todos os clientes que ainda não aderiram a emissão de NFCe, a conhecer o serviço.
É interessante a adesão ao novo serviço o quanto antes, pois será preciso fazer uma série de ajustes na maquina e imprevistos podem ocorrer.
******Obs*******
Os boletos referentes a Manutenção Mensal gerados pela ArqBox podem ser pagos após a data de vencimento em qualquer banco, com o juros pré definido, ou se caso o cliente optar pelo pagamento mediante ao deposito, tal operação deverá ser realizada com acréscimo de R$10,00 (dez reais) para cobrir os custos referente a baixa do boleto em débito.
 | Fevereiro – Combate ao Câncer O Dia Mundial de Combate ao Câncer é comemorado anualmente em 4 de fevereiro visando aumentar a conscientização sobre o câncer e incentivar sua preservação, na descoberta e possibilitar que as pessoas tenham tratamento. |